Повернення і обмін

Умови повернення або обміну товару

Кожен клієнт інтернет-магазину «Заказуй» має право вимагати обміну або повернення товару у зв’язку з виробничим шлюбом, невідповідністю із заявленими характеристиками та з інших причин.

Для здійснення обміну або повернення необхідно дотриматись ряду обов’язкових умов.

___________________________________________________________________________

Повернення/обмін через виявлення виробничого шлюбу у виробі

Якщо ви отримали виріб із заводським шлюбом, то маєте право повернути придбаний товар (не пізніше 14 діб з моменту його отримання). Обмін або повернення у такому випадку здійснюється відповідно до положень ЗУ «Про захист прав споживачів».

Покупець має право:

• повернути бракований товар продавцю, повною мірою відшкодувавши кошти, витрачені на його придбання;
• змінити бракований товар на ідентичний або схожий за характеристиками (в останньому випадку за умови різної вартості товарів може виникнути необхідність доплати);

Всі витрати на транспортування товару, у цьому випадку, зобов’язується взяти на себе продавець. У разі, якщо товар, що вимагається як заміна, є на складі — обмін буде здійснено відразу ж. У разі відсутності необхідного товару на складі продавець (у конкретному випадку — інтернет-магазин «Замовляй») зобов’язується здійснити обмін протягом 2 місяців.

Хотілося б акцентувати вашу увагу на тому, щопродавець має право  відмовити в обміні або поверненні в тому випадку, якщо:

• товар повернули у неповній комплектації;
• оригінальна упаковка відсутня або пошкоджена;
• товар носить на собі явні сліди механічних пошкоджень (подряпини, тріщини, сколи тощо).

Процедура повернення

1. Надішліть фотографії пошкодженого аксесуара (щоб було видно місця пошкодження) на Viber: 068 324 25 56.

2. Чекайте на дзвінок менеджера.

___________________________________________________________________________

Повернення/обмін з інших причин, не пов’язаних із заводським шлюбом

Клієнт має право повернути товар продавцеві через невідповідність розмірів, зміну колірних переваг, незадоволеність якістю виробу та іншим приводам, позначити які можна як «невідповідність очікуванням». У разі клієнт має право повернути товар чи обміняти його за аналогічний (у разі потреби — з доплатою). Обмін та повернення товару здійснюється протягом 14 діб з моменту отримання товару. Витрати на транспортування у цьому випадку оплачує клієнт.

Умови обміну або повернення:

• наявність неушкодженої оригінальної упаковки;
• відсутність на товарі слідів експлуатації та механічних пошкоджень;
• повна комплектація;

У разі повного дотримання описаних вище умов, продавець зобов’язується здійснити повернення грошей, не пізніше ніж через 7 днів після відмови від товару.

У разі виникнення будь-яких питань — ставте їх нашим операторам.

Щиро сподіваємося, що вам ніколи не доведеться заходити на цю сторінку!